Återbetalning spelbolag

[Cranved]

Läste någonstans att det oftast inte blir några åtgärder om summan är under 5000 Euro? Vad ska man pusha på när man driver en sån här process? Ska man ”hota” med att kontakta MGA?

Hota funkar aldrig rent allmänt, dock kan man lägga fram saker snyggt.

Det med 5000 euro stämmer inte heller. Har sett återbetalningar på så låga summor som 2000 svenska sek. Eller menade du specifikt från Refuel i fråga? Men även då tror jag det inte stämmer då Refuel har ingen återbetalning till min kännedom registrerad någonsin till någon kund, hur jag vet detta kan jag inte gå in på. Det var i alla fall aktuell info 2021. Hur det är idag är jag inte helt säker.

 

[Cranved]

Uppfattade din fråga fel, du menar åtgärder som i om du tar det vidare?

 

[Rebban00]

Hota funkar aldrig rent allmänt, dock kan man lägga fram saker snyggt.

Det med 5000 euro stämmer inte heller. Har sett återbetalningar på så låga summor som 2000 svenska sek. Eller menade du specifikt från Refuel i fråga? Men även då tror jag det inte stämmer då Refuel har ingen återbetalning till min kännedom registrerad någonsin till någon kund, hur jag vet detta kan jag inte gå in på. Det var i alla fall aktuell info 2021. Hur det är idag är jag inte helt säker.

Min tanke är mer att dom har sin MGA licens och som jag förstår det om man går in och läser på MGA sidan om regler för licens så ska spelbolagen jobba med ansvarsfullt spelande. Dessutom ska dom ju begära en full KYC när man gjort en insättning på 2000 euro Min begärde dom efter insättning på 16500 Euro.

”the Company is obliged to request verification documents when You as a Player reaches EUR 2,000 in deposits”

hur ser MGA på det liksom?

 

[Rebban00]

Uppfattade din fråga fel, du menar åtgärder som i om du tar det vidare?

Ja precis

 

[AphexTwin]

@Cranved var det inte just en klausul för omsorgsplikten gentemot spelare som fällde ett ganska stort bolag? Där dom blev betalningsskyldiga på ett mycket stort belopp. Tyvärr minns jag inte vilket men jag fattar inte att man riskerar det eftersom ett fall redan avgjorts till spelarnas fördel. För detta krävs ju förmodligen en rättsprocess som få vill ge sig in i men ändå.

 

[Rebban00]

När dom införde gränsen på Max 5000 i veckan under pandemin, gällde det per casino då eller per licens?

För jag har för mig att jag kunde spela för 5000 på alla Betsson Groups sidor, men på Paf exempelvis va det 5000 sammanlagt på alla deras casinon?

 

[AphexTwin]

@Cranved var det inte just en klausul för omsorgsplikten gentemot spelare som fällde ett ganska stort bolag? Där dom blev betalningsskyldiga på ett mycket stort belopp. Tyvärr minns jag inte vilket men jag fattar inte att man riskerar det eftersom ett fall redan avgjorts till spelarnas fördel. För detta krävs ju förmodligen en rättsprocess som få vill ge sig in i men ändå.

Verkar vara Comeon, Hajper, Snabbare och Casinostugan. Uppemot 65 millar sanktionsavgift. Det gällde dock bonusar såg jag nu. Men tycker omsorgsplikten är viktig.

 

[Rebban00]

Verkar vara Comeon, Hajper, Snabbare och Casinostugan. Uppemot 65 millar sanktionsavgift. Det gällde dock bonusar såg jag nu. Men tycker omsorgsplikten är viktig.

Men jag sitter och läser någon sjukt kunnig snubbe på Wordpress (kanske @Cranved vem vet haha) men han skriver såhär om Ninja Casino och omsorgsplikten:

för operatören SafeEnt (Ninjacasino) som meddelades 2019-06-17. Där går bland annat att läsa följande:

”Innebörden av begreppet överdrivet spelande bör avgöras med hänsyn till spelarens uppställda gränser för insättningar, förlustgränser, inloggningstid och spelbeteende. Det framgår tydligt av lagens förarbeten att begreppet överdrivet spelande bland annat bör avgöras med hänsyn till spelarens uppställda gränser för insättningar. Spelinspektionen anser att uttalandet i författningskommentaren visar på vikten av att licenshavaren iakttar extra vaksamhet gällande de kunder som angett höga insättningsgränser, då det ofta kan finnas skäl att följa dessa kunders spelbeteenden extra noggrant. Spelinspektionen finner det anmärkningsvärt att SafeEnt inte har vidtagit några åtgärder kopplade till omsorgsplikten trots de granskade kundernas höga insättningsgränser i kombination med det omfattande spelandet. Omsorgsplikten ställer höga krav på licenshavarna att följa kundernas spelbeteenden och skyndsamt vidta lämpliga åtgärder för att begränsa spelandet, när detta bedöms nödvändigt”.

Slutligen så har Spelinspektionen i olika sammanhang kommunicerat till branschen några viktiga budskap vad gäller regelefterlevnad av den nya spellagen:

• Lagen gäller i sin helhet från 1/1 2019. Det har alltså inte varit tal om någon ”smekmånad” eller liknande.
• Tolka lagen utifrån perspektivet konsumentskydd och chansa inte om ni är osäkra.
• Det räcker inte med en handlingsplan. Handlingsplanen måste följas också.
• Effekten av de spelansvarsåtgärder som sätts in, måste utvärderas.
• Spelinspektionen vill se vilja, förmåga och kompetens från licenshavarna.

 

[Cranved]

Det är det som är lite märkligt vissa bolag får sanktionsavgifter eller riskerar det men verkar inte bry sig ett dugg och beter sig fortfarande likadant. Nog för att dem tjänar mycket dessa bolag men en sanktionsavgift på några millar känns säkerligen.

 

[Cranved]

Har något ett bra ärende men inte riktigt vet hur den ska göra för en återbetalning och önskar hjälp maila ditt ärende till [email protected] eller här via PM om du vill förbli anonym.